“我們有很好的地段，但我們不能在那裡開店。”
我懷疑很多人因為憂慮過度而錯失了機會。

地理位置絕佳，預計需求也會很高。
然而，人們仍然無法踏出第一步的原因往往是「人」和「地方」的限制。

然而，現在有了無人駕駛租賃汽車的選擇，
以前不適合開店的地點現在開始轉變為盈利地點。

本記事denha、
為什麼開店這麼難？自動化會帶來哪些改變？
然後，我們將透過實際應用實例來說明它的潛力。

為什麼在新的地點開設門市如此困難？汽車租賃業的現狀。

即使在某些地方可以預期會有需求，或在某些地區開展業務看起來可行，
開店並不容易。

除此之外，撇開地理位置的品質不談，
汽車租賃業有其自身獨特的結構性限制。

勞動力短缺是一個瓶頸。

首要挑戰是「招攬人才」。

租車業務包括接待、出租和歸還車輛等環節。
這種商業模式依賴一定程度的人工操作。
然而，現場長期存在以下問題：

• 招募員工很困難。
• 換檔調整很複雜
• 等待時間長且效率低下

因此，在無法部署足夠人員的地方，
連開店都變得困難重重。

前提是需要一個接待台或商店。

傳統汽車租賃業務以實體門市為基礎。
因此，開設店鋪會受到以下限制：

• 即使在機場周圍，空間也很有限。
• 小面積空間無法設置接待台。
• 確保擁有永久基地是必要的。

即使選址優越，企業也常常會因為「在那裡建店是不可能的」而放棄某個專案。

沒有合適的人員和合適的地點，你就開不了店。

在傳統模型中，「人」和「地點」都必須同時存在才能發揮作用。
如果缺少其中任何一個，企業都無法正常運作。

因此，原本可以用於商業用途的土地並沒有被利用。
目前，這導致錯失了許多重要的機會。

無人駕駛汽車租賃服務的營運會帶來哪些改變？

簡而言之，開店的先決條件將會改變。

① 支援無儲存操作。

• 只要有停車場，就能行。
• 無需實體店
• 全天24小時可藉閱和歸還。

以前被認為「不適合開店」的地方，突然變成了潛在的開店地點。

② 即使沒有人也能運作的系統。

• 從預訂到還車，所有步驟都可以透過應用程式完成。
• 透過應用程式進行密鑰管理

因為它的設計前提是即使沒有人也能運行，
即使沒有常駐人員，服務也能順利運作。

③ 你可以開設店舖的地點數量大幅增加。

• 機場週邊/飯店/旅遊景點/未開發土地

以前未能取得成功的地區現在正在轉型成為創收中心。

【案例研究】MID租車公司 | 從提高效率開始，他們的「門市開幕策略」發生了改變。

那麼，這種變化究竟是如何在實際層面上發生的呢？
引入無人駕駛汽車租賃服務帶來的變化，不僅在於提高營運效率。
在許多情況下，開店的先決條件會在營運過程中被重新評估。

MID Rent-a-Car 就是一個具體的例子，該公司主要在北海道的飯店和機場開展業務。
對這家公司來說，實施的出發點也不是「擴大門市數量」。

歸根究底，導火線是…業務效率“是。

• 我們希望降低勞動成本。
• 我們希望減輕營運負擔。

我們首先著手解決現場遇到的挑戰。

然而，實施後卻出現了意想不到的變化。

這是一個好機會，因為受新冠疫情影響，機場周圍的停車位空了出來。
通常情況下，這種情況會做出這樣的決定：“因為我們無法安排足夠的人手，所以不做這件事。”

但是，如果是無人操作，無需安排人員擔任該職位。。

這一點改變了我們的決定。

因此，我們得以拓展到以前不會涉足的地區。
引進此技術的目的是為了提高營運效率。
不知不覺中，我們徹底改變了門市開幕策略。

無人汽車租賃營運的現實

當你聽到無人駕駛汽車租賃時，
許多人可能會擔心並想知道，“該網站真的能夠正常運作嗎？”

無人汽車租賃系統「Uqey」的設計旨在防止即使無人幹預也發生營運故障。
我們將從基礎做起，逐一回顧實際工作中出現的複雜任務。
我們已經建立了一套系統，使這項操作在現實中可行。

一個能夠對借貸、歸還和支付進行端到端管理的系統。

Uqey 是一個系統，您可以使用智慧型手機應用程式完成從借用和歸還物品到付款的所有操作。
無需接待或現場辦理任何手續；使用者只需操作應用程式即可順利使用該服務。

因此，此前這項工作一直都是人工處理的。

• 變更出發/返回時間以及因延誤造成的等待時間處理
• 接待工作僅限工作時間。

這不會造成此類負擔。無需人員即可運行的操作成為可能。

當地不需要人的原因

之所以無需常駐人員即可運營，原因是：
主要優勢在於鑰匙管理和各種行政任務的數位化和遠端處理。

• 鑰匙已經數位化，可以透過應用程式解鎖和鎖定。
• 管理介面可讓您即時監控借貸狀態。
• 駕駛證驗證和身份驗證可以完全在線完成。

這包括「交接鑰匙」和「到場進行身份驗證」等事項。
我們剔除了那些容易成為無人操作瓶頸的任務。

一個只需極少操作即可運作的系統。

Uqey可以在線上處理退貨過程中可能出現的任何問題。

• 追回未加滿的燃油、延誤和維修費用等額外成本。
• 車輛損壞和污漬檢查（使用照片和資料進行檢查）

透過將以前需要現場完成的任務數位化，
這樣就能實現穩定的無人駕駛租車運營，而無需人員持續在場。

無人汽車租賃營運範例：MID Rent-a-Car 案例。

那麼，Uqey實施後會如何運作呢？
我們將以 MID 租車公司的實際案例為例，從接近實際情況的角度進行介紹。

Q. 你們的基地擴張進展如何？
A. MID租車公司為飯店、機場、自衛隊基地等提供租車服務。
我們正在透過選擇預期有需求的地點並自行開展銷售來擴大我們的業務範圍。
銷售本身並不容易，
一旦決定實施該方案，後續的客戶獲取幾乎就會自然而然地進行下去。
一個主要優勢是它無需將大量資源投入行銷策略。

Q：你們實際提供現場支援的頻率如何？
A. 每次還車後，租車公司都會對車輛進行清潔檢查。
（使用者透過應用程式完成車輛檢查。）
在留壽都度假村的車站，清潔工作外包給了度假村的員工。
現場服務僅針對例行檢查。
*回復頻率可依營運政策進行調整。
* 歸還後，您可以自由設定維護時間。

摘要 | 無人駕駛汽車租賃業務使我們擺脫了「人和地點」的束縛。

之前的租車業務是
“沒人在那裡=不可能完成。”
我一直受制於這個前提。

然而，自動化徹底改變了這個前提。

• 即使沒有實體店也能做到。
• 即使沒有常駐人員，它也能正常運作。
• 可以開設店舖的地點數量正在增加。

MID租車公司就是一個典型的例子。

那個不可能的地方一個可以產生收入的地方它變成“。
無人駕駛汽車租賃正在將這種可能性變為現實。

對於那些考慮引入自動化汽車租賃服務的人來說

Uqey 提供根據貴公司規模和營運結構量身定制的最佳實施方案。

如果你只是想聽更多，那也完全沒問題。
在收集資訊的過程中，請隨時與我們聯繫。

◆MID ALFA有限公司（MID租車）

MID Rent-a-Car是一家由授權進口汽車經銷商營運的高端汽車租賃服務公司。他們提供各種車型，主要以奧迪、賓士和路虎等豪華進口車為主，但也包括國產車。

只有授權經銷商才能提供可靠的維修品質和高品質的車輛。
我們為眾多客戶提供了舒適可靠的體驗。

近年來，該公司不再僅僅提供汽車租賃服務，而是擴展到個人租賃和訂閱服務，這表明該公司致力於滿足用戶多樣化的汽車生活方式。

MID租車 | MID ALFA有限公司
北海道札幌市東區東苗保5條2丁目6-10
011-788-0011

▼MID租車站
丘珠機場站
札幌車站萬豪費爾菲爾德飯店
千歲站前店（千歲站直通）車站
新千歲機場站
新千歲機場A停車場租車店
留壽都度假酒店租車店
南十七條西十丁目站

◆文章作者：Uqey行銷團隊

本文由東海理株式會社提供的無人汽車租賃系統Uqey的行銷團隊撰寫。 Uqey是一項整合了從預訂到還車整個流程的服務，實現了無人化和高效的汽車租賃營運。

我們提供實用信息，幫助租車運營商應對諸如啟動成本和運營負擔等挑戰。我們希望本文能對考慮引進無人駕駛租車服務的企業有所幫助。

東海理化株式會社
愛知縣丹羽郡大口町豐田3丁目260
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