Uqey是一款連接租車公司和用戶的租車配對應用程式。

您可以在應用程式上完成從吸引客戶到接受預訂和付款的整個過程。更多資訊請點擊這裡請參閱。

Uqey每次都會進行清洗，因此您每次都可以使用乾淨的車輛，車輛也會配備滿滿一箱的汽油。也沒有加入費或月費。

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這可能會因您使用的商店而異，但您可以在 Uqey 應用程式或 Uqey 網站上查看。

請注意，您需要註冊一個帳戶才能預訂租車。

我們制定了各種補償制度，以確保客戶可以安心使用我們的服務。

無法下車。

是否提供接送服務因店鋪而異，因此請向您所使用的店鋪諮詢。

因車輛不同而不同。請聯絡您正在使用的商店。

取決於您使用的商店。請查看 Uqey App 或 Uqey 網站。

您可以透過在Uqey應用程式或Uqey網站的登入畫面上點擊「新註冊」來註冊免費帳戶。

請準備好您的電子郵件地址和手機號碼。

但是，您需要有駕駛執照和信用卡才能使用該服務。

註冊帳戶後，您可以立即開始使用它。但是，您需要註冊您的駕駛執照和信用卡才能使用該服務。

您可以在Uqey應用程式的「其他」下更改您的帳戶資訊。或者您可以透過Uqey網站選單中的「帳戶驗證->會員資訊」來更改您的帳戶資訊。

沒有限制。

但是，您註冊的姓名將與駕駛執照上的姓名進行核對，因此請確保註冊的姓名格式與駕駛執照上的姓名格式相同。

您的名字和姓氏各自不能超過 20 個字元。

您所登記的姓名將與駕駛執照上的姓名進行核對，因此請使用與駕駛執照上相同的姓名進行登記。

您可以註冊一個帳戶，但該服務不適用於支援僅限汽車的執照。

不支援個人編號駕照，無法註冊。註冊需要傳統駕照。
更新駕照時，請同時使用個人編號執照和傳統駕駛執照，或使用傳統駕駛執照完成更新手續。

請注意，如果您只有未成年人駕駛執照，則無法使用 Uqey。

由於需要下載專用的智慧型手機應用程式「Uqey」來鎖定和解鎖車輛，因此沒有智慧型手機的人無法使用此服務。

・使用「網路身分驗證」進行註冊時
拍攝駕駛證照片時，請注意以下幾點。
1）如果您的駕駛證表面有污垢，請將其擦拭乾淨。為了避免照片失焦，請將駕照放在桌子或其他表面上。

（如果您的駕照表面髒污或有刮痕，可能無法讀取。）
2）使房間明亮起來。
3）在黑色或深色背景下拍攝。
4) 關閉閃光燈設定以消除反射。
5）將駕照放在桌子或其他表面上，以避免拍照時相機震動。

請注意，對於某些型號，相機可能難以對焦。此時，請調整位置來拍照，例如將駕照放在稍遠的位置，然後逐漸將智慧型手機靠近。

常見的例子是當您將駕照握在手掌中拍攝時，這很容易導致照片失焦，所以拍攝時請將駕照放在桌子等固定物體上。

・如果您在註冊「線上身分驗證」時遇到問題

選擇“提交照片驗證您的身份”，輸入所需的駕駛證信息，拍攝駕駛證正反面照片並上傳。

使用國際駕照或外國駕照也可以進行註冊。
對於國際駕照，您需要根據日內瓦公約註冊您的國際駕照和護照。
對於外國駕駛執照，您需要註冊外國駕駛執照（在瑞士、德國、法國、比利時、摩納哥和台灣五個國家發行），執照的日文翻譯以及護照。
我們建議您提前註冊，因為租車公司將根據您註冊的資訊驗證您的身分。

關於駕駛執照，詳細是這裡 請證實。

您在註冊帳戶時，也可以註冊海外手機號碼。若要註冊，請在客戶資料輸入畫面的手機號碼欄中選擇您所在的國家，輸入您的手機號碼，然後進行註冊。

Uqey不收取任何帳號註冊費、月費、年費，但通訊相關的費用除外，這些費用由用戶承擔。

這將根據您使用的商店和車輛而有所不同，但您可以在 Uqey 應用程式或 Uqey 網站上進行查看。

請注意，您需要註冊一個帳戶才能預訂租車。

如果您對費用有任何疑問，請聯絡您使用的商店。

歸還租賃車輛時，請務必將油箱加滿。

如果沒有加油，您使用的商店稍後會向您收取額外的燃油費。

詳情請參閱各租車公司所訂的租車條款與條件。

還車時需要加油收據，因此

請妥善保管。

*請注意，在某些商店，費用包括汽油費。

如果您有任何疑問，請聯絡您正在使用的商店。

您可以進入Uqey應用程式或Uqey網站的「預訂確認」畫面，點選「使用歷史記錄」→「預訂詳情」→「開立收據」按鈕來開立收據。

您歸還車輛並結清款項或取消預訂後將確認費用。

透過信用卡付款。只可以一次性付款。

請注意，不能使用金融卡和預付卡。

我們接受五大國際品牌（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）的信用卡。

價格可能會發生變化，因為它將根據變更的時間和新的預訂日期和時間重新計算。
如果您對因預訂變更而導致的價格變更有任何疑問，請聯絡您正在使用的商店。

根據取消政策，可能會收取取消費。請查看您的預訂確認電子郵件以了解取消費用。

便利商店無法付款。僅接受信用卡付款。

您可以在 Uqey 應用程式和 Uqey 網站上查看。

不能使用金融卡和預付卡。請使用信用卡。

請查看優惠券以了解折扣。

如果您有仍然有效的優惠券，您可以透過 Uqey 應用程式主頁右下角顯示的優惠券圖示進行查看。

您也可以透過主頁畫面底部的「其他」→「優惠券」來查看有效期限。

在 Uqey 網站上，您可以點擊螢幕頂部的“檢查帳戶”，然後點擊“您擁有的優惠券”以檢查您的優惠券。

在Uqey應用程式中，您可以透過點擊首頁右下角顯示的優惠券圖示來取得優惠券，或前往首頁下方的“更多」->“優惠券”，在優惠券代碼輸入介面輸入代碼即可取得優惠券。
在Uqey網站上，您可以透過在螢幕頂部的「驗證帳戶」中輸入優惠券代碼，然後「輸入優惠券代碼」來取得優惠券。

預訂或更改租車預訂時，請檢查您想要使用的優惠券。

您可以使用優惠券上顯示的金額支付購買費用。

您可以將其用於支付租車費用。

但取消費、延期費和其他費用不屬於分配範圍。

一旦您的預訂取消，將立即退還。但如果你退貨時已過了有效期限，

請注意，優惠券將會過期。

在Uqey應用程式中，您可以點擊首頁右下角的優惠券圖示查看優惠券，或前往首頁底部的「更多」->「優惠券」查看優惠券。

在 Uqey 網站上，您可以點擊螢幕頂部的“檢查帳戶”，然後點擊“您擁有的優惠券”以檢查您的優惠券。

您可以選擇所取得的優惠券並在任何顯示其他使用條款的商店使用它。

更改預訂時，您可以查看想要使用的優惠券，並將優惠券上顯示的金額計入您的使用費。

但請注意，如果您更改預訂時優惠券已過期，則優惠券將失效。

預訂時，我們將暫時保留您的信用卡信用額度，並在您住宿結束後收取最終金額。
當您進行預訂時，您的信用卡信用額度將被保留，此時不會產生任何費用。 
*您可能出現針對單筆交易多次收費的情況，但請放心，我們只會向您收取並支付最終確認的金額。
*根據信用卡公司的不同，您可能會收到有關暫時凍結信用額度的通知。
 
■如果退貨日期提早60天以上
退貨日期前 55 天，您的信用卡將自動重新保留您的信用卡餘額以延長預訂。 
*與您預訂時進行的預訂類似，根據您的信用卡公司，您可能會收到有關預訂信用額度的通知。
 
■ 若您未能保留信用額度
我們將向您註冊的電子郵件地址發送電子郵件。
請注意，如果在出發日期前 10 天未完成預訂，您的預訂將自動取消。

Uqey 使用者指南請參考。

ご不明な點がございましたら，請點擊這裡請與我們聯繫。

為了完成您的預訂，您需要註冊您的信用卡。

在 Uqey 應用程式或 Uqey 網站上註冊。

請注意，您還需要註冊您的駕駛執照才能開始使用該服務。

請也透過 Uqey 應用程式註冊。

您可以在開始時間之前進行註冊。

這是由於下列原因之一造成的。若採取以下措施後仍無法操作設備，請點擊這裡請與我們聯繫。

① 寄至垃圾郵件資料夾

→請檢查您的垃圾郵件資料夾中是否有預訂確認電子郵件。

② 無法接收外部郵件

→請檢查您的智慧型手機設定。

3) 不允許接待

請設定以下域以允許接收。

@rent.uqey.com

因租車公司不同而有所差異。請與您所使用的商店確認。

最多可提前 180 天預訂。 （退貨日期必須在 180 天內。）

因租車公司不同而有所差異。請與您所使用的商店確認。

您可以透過 Uqey 應用程式或 Uqey 網站上的「檢查預訂」來確認您的預訂。

您可以透過Uqey應用程式或Uqey網站上的「確認預訂」⇒「取消預訂」來取消預訂。

如果您想更改預訂，並且不收取取消費用，您可以透過 Uqey 應用程式或 Uqey 網站上的「確認預訂」⇒「更改預訂」來進行更改。 如果需要支付取消費，請取消您的預訂並重新預訂。

欲了解更多信息，Uqey 使用者指南請參考。

ご不明な點がございましたら，請點擊這裡請與我們聯繫。

如果您有任何問題，請聯絡您所使用的商店。

租賃汽車可以由預訂司機以外的人駕駛。

乘客還可以透過註冊為附加駕駛員來駕駛車輛。

請注意，開始使用服務後，您將無法註冊其他駕駛員。

要註冊額外的司機，乘客還必須透過 Uqey 應用程式或 Uqey 網站註冊一個帳戶。

您可以透過預訂人的Uqey應用程式或透過Uqey網站上的「預訂確認」進行註冊。

請注意，其他駕駛員在開始使用該服務之前也需要註冊他們的駕駛執照。

*請注意，如果車輛是由沒有註冊駕照的 Uqey 會員或非額外駕駛員駕駛的，則不適用保險和賠償。

有時可能會因為車輛檢查或清潔等原因而無法預約。請與您所使用的商店確認詳細資訊。

可按 30 分鐘為單位預訂。

如果錯誤反覆出現，請記下錯誤訊息並請點擊這裡請與我們聯繫。

在Uqey電台中，暫時無法收聽的電台將不會顯示。

3D Secure 是一種身分驗證系統，用於安全地透過網路進行信用卡支付，並防止「欺騙」等詐欺性使用。

當您透過 Uqey 預訂租車時，您可能需要輸入「一次性密碼」。您的信用卡公司將透過簡訊或電子郵件向您發送一次性密碼。

*要獲得一次性密碼，請提前在信用卡公司的網站上註冊。

*請聯絡您的信用卡公司以取得有關如何註冊的詳細資訊。

在使用該服務之前，您需要註冊一個帳戶和您的駕駛執照，一旦您的預訂完成，您將需要一部安裝了 Uqey 應用程式的智慧型手機。使用條款和條件因租車公司而異。請與您所使用的商店確認。

請檢查您註冊的郵箱地址和密碼是否正確。

在登入畫面上，點擊「忘記密碼？」並輸入您的電子郵件地址以重設密碼。

該設施在預訂開始時間前 30 分鐘開放。

Uqey 使用者指南或《汽車使用指南》請參考。

ご不明な點がございましたら，請點擊這裡請與我們聯繫。

您可以透過智慧型手機的鎖定螢幕鎖定和解鎖您的汽車，而無需啟動應用程式。

<對於 iPhone (iOS)>
透過使用即時活動功能，您可以在智慧型手機的鎖定螢幕上執行關鍵操作。
即時活動功能可讓您在智慧型手機的鎖定螢幕上執行關鍵操作。
*僅限於安裝 iOS 17.4 或更高版本的裝置。
<Android 版>
您可以透過智慧型手機鎖定螢幕上的通知來操作按鍵。

請確認您預訂的開始日期和時間正確。您的數位鑰匙將在您預訂時間前 30 分鐘提供。

若您仍無法使用本服務，請聯絡Uqey支援中心（0120-406-745）にご連絡ください。

當你開始使用該服務時，租車公司將透過Uqey系統向您的註冊電子郵件地址發送租車證書。

即使您在預定的行程開始時間之後才到達，您仍然可以使用自行車直到返回時間。

如果沒有收取取消費用，您可以透過Uqey應用程式或Uqey網站上的「確認預訂」⇒「更改預訂」來更改開始日期和時間。 如果需要支付取消費，請取消您的預訂並重新預訂。

如果您有任何問題，請聯絡您所使用的商店。

如果您在出發前發現車輛有任何刮痕、凹痕或其他異常，請聯絡您正在使用的商店。

根據您使用的商店，您可能會被要求透過 Uqey 應用程式進行報告。

*如果使用後發現刮痕或污垢，而您在開始使用時沒有報告，我們可能會向您收取維修和清潔費用。

請聯絡您正在使用的商店。

我們透過註冊您的駕駛執照來驗證您的身分。

出發時您無需出示駕駛執照。

Uqey使用者指南或《汽車使用指南》請參考。

ご不明な點がございましたら，請點擊這裡請與我們聯繫。

請檢查以下四點。

① 您的智慧型手機的藍牙設定是否開啟？

② 您是否在租賃車輛附近操作該設備？

③ Uqey應用程式是否凍結？

④ 開始使用設施前需要30分鐘嗎？

* 如果檢查並採取步驟 1 至 4 仍無法解決問題，請嘗試重新啟動智慧型手機或

請重新安裝該應用程式。

如果嘗試上述所有方法後問題仍然存在，請聯絡您正在使用的商店。

或請聯絡Uqey支援台（0120-406-745，按數字1「如何使用Uqey」）。

請在另一部智慧型手機上安裝Uqey應用程式並使用它。

如果您沒有其他智慧型手機，請聯絡您的商店。

Uqey應用程式僅供註冊人員使用。

請不要將其傳染給任何人，即使是家人或朋友。

如果發生事故、損壞或弄髒，預訂的會員將承擔責任，並且不適用保險和賠償。請注意，我們也可能會取消您的會員合約並暫停您使用本服務。

您不能將汽車歸還到您租車車站以外的任何站點。

將車停放在指定位置後，只需使用 Uqey 應用程式將其歸還即可。

如有任何問題，《汽車使用指南》請參考。

請注意，有些汽車租賃公司可能需要回傳代碼。

我們不能將汽車租給持有臨時駕照的人。

另請注意，持有臨時駕照的人不能駕駛借給持有有效駕照的人的租賃汽車。

欲了解更多信息，請查看各租車公司規定的租賃條款和條件。

法律禁止無證駕駛。請務必不要忘記。

例如，受到酒精的影響、有拖欠租金或不歸還車輛的歷史等。

欲了解更多信息，請查看各租車公司規定的租賃條款和條件。

包括未從事故現場聯繫警察和本公司等必要手續、違反租賃條款、根據保險條款存在免於保險或免於支付的事由、或未能使用或管理車輛的情況等。

欲了解更多信息，請查看各租車公司規定的租賃條款和條件。

有必要。無論損害大小或是否有其他方參與，都將被視為「事故」。

請務必向各商店報告此事並遵循商店規定的程序。

根據您使用的商店，您可能會被要求透過 Uqey 應用程式進行報告。

若未採取必要手續（如報警）則不適用保險及賠償，費用由顧客負擔。

欲了解更多信息，請查看各租車公司規定的租賃條款和條件。

如果您確實違反了任何法律或法規，您必須履行法律義務，例如向當地警察局報告並支付任何罰款，並及時聯繫您正在使用的商店並按照他們的指示進行操作。

欲了解更多信息，請查看各租車公司規定的租賃條款和條件。

如果使用後發現任何污漬，請聯絡您使用的商店。根據您使用的商店，您可能會被要求透過 Uqey 應用程式進行報告。

※若使用後發現有污垢且未事先告知，我們可能會向您收取清潔費。

請與您所使用的商店確認。

歸還租賃車輛時，請務必將油箱加滿。

如果沒有加油，您使用的商店稍後會向您收取額外的燃油費。

詳情請參閱各租車公司所訂的租車條款與條件。

還車時需要加油收據，因此

請妥善保管。

*請注意，在某些商店，費用包括汽油費。

如果您有任何疑問，請聯絡您正在使用的商店。

您可以透過 Uqey 應用程式變更返回時間。

但如果下一位顧客已經預約，則無法延長時間，並會顯示「指定時間無空位，因此無法更改」。

或者，請在退貨時間之前聯絡商店。

如果您未聯絡我們而錯過了退貨時間，這將被視為未經授權的延期，並且您可能會被收取逾期罰款。

請將其歸還至您使用的車站。提前退貨費用的處理因商店而異。

如果您有任何疑問，請聯絡您正在使用的商店。

使用後，恢復數位鑰匙功能（重新取得數位鑰匙）可使用長達一小時。

請使用此功能來找回遺失的物品或關閉燈光。

*重新取得數位鑰匙後，您可以使用30分鐘。

*請注意，您只能重新取得一次數字鑰匙。

如果您停止使用裝置已超過一小時，則恢復數位金鑰功能將不再可用。

如果您有任何問題，請聯絡您所使用的商店。

請保持車輛內部清潔，以便下一位使用者使用。

如果髒了，請幫我們進行簡單的清潔。

欲了解更多信息，請查看各租車公司規定的租賃條款和條件。

請將您的車停放在安全的地方，然後聯絡您所乘坐的商店。

如果發生事故，請將車輛停放在安全的地方，並按照租車公司的指示立即採取以下步驟。如果不採取適當措施，您可能會違反法律法規或無法獲得租車公司提供的保險賠償。

・救助受傷者

・向警方報案

・事故對方當事人的確認

・請聯絡您使用的商店

※報警後，請依照必要步驟取得交通事故證明。

*若在事故現場與對方達成和解，保險賠償制度將不再適用。

※無論刮痕或凹痕的大小，或是否有他人參與，均視為意外。

※若發生事故，車輛無法再使用，租約將終止。此外，租車公司除了收取租車費外，還可能會向您收取各種費用。

任何目前經營汽車租賃業務的人都可以加入。

收到您的詢問後，我們將為您提供更多詳細資訊。

沒有問題。即使對於那些不懂 IT 或系統知識的人來說，該系統也很容易使用。

它已投入運作。事實上，有一些企業經營多個站點。

加入只需極低的成本。收到您的詢問後，我們將為您提供更多詳細資訊。

點擊 Uqey 應用程式畫面底部的“其他”或 Uqey 網站上的“姓名”，然後點擊“更改”以更改您的會員資訊。

是必須的。

在您更新或重新簽發駕駛執照後，您可以透過點擊 Uqey 應用程式選單畫面底部的「更多」或在 Uqey 網站上點擊「姓名」然後點擊「更改」來更改您的會員詳細資料。

請前往 Uqey 應用程式選單畫面底部的“其他”，然後“註冊/更改付款方式”並註冊您的新信用卡信息，刪除您的舊付款方式。

或者，在Uqey網站上，點擊您的「姓名」→「付款資訊」並刪除您的舊訊息，然後註冊新的信用卡資訊。

請透過 Uqey 應用程式或 Uqey 網站上的「查看預訂」查看您的預訂記錄。

如果您違反服務條款，例如未能支付費用，我們可能採取暫停您使用服務或終止您的Uqey會員合約等措施。如果您的服務被暫停或終止，您當時的所有預訂都將被取消。

請與您所使用的商店確認。

為了下一位使用者的安全，請不要攜帶氣味強烈的食物或香水。

欲了解更多信息，請查看各租車公司規定的租賃條款和條件。

關於ETC車載器的安裝狀況及車載器控制號碼的確認方法，請向各店家諮詢。

法律禁止租車公司介紹或安排司機，因此如果您需要單獨的司機，請自行安排。

請與您所使用的商店進行諮詢。

在您的新智慧型手機上安裝 Uqey 應用程式。

請使用您更換設備之前所使用的相同帳戶登入。

iPhone 和 Android 智慧型手機配備了多達三代作業系統，包括最新作業系統。

*以上為建議環境，不保證在所有環境下均可運作。

它可能無法在平板設備等設備上正常運作。

*此應用程式需要網路連線。

此外，我們將使用藍牙、位置資訊和相機，因此請允許在應用程式中使用它們。

請將以下網域設定為您的接收權限。

@rent.uqey.com

尤奇私隱權政策請參考。

請點擊Uqey應用程式選單畫面底部的“其他”，或在Uqey網站上點擊您的“姓名”→“會員資訊”來完成取消程式。

※已預約或正在使用本服務時，無法取消會員資格。