Uqey 是一款汽車租賃服務，可讓您一次搜尋和預訂多家租車公司的車輛，並使用智慧型手機完成從預訂到取車和還車的整個過程。
無需店內操作；您可以全天24小時使用。 *部分站點除外。

細節在這裡：Uqey 的特點

Uqey車輛每次使用後都會進行清潔，因此您可以隨時使用乾淨的汽車，而且油箱也是加滿的。

此外，沒有會員費或月費。

使用Uqey應用程式無需支付會員費（帳戶註冊費）或月費。使用租車時，您將根據實際使用情況支付租車費用。
*通訊費用由客戶負擔。

Uqey 應用程式推薦使用運行最新版或第三代作業系統的 iPhone 或 Android 智慧型手機。

此外，使用租賃車輛還需要獲得使用藍牙、定位服務和攝影機的權限。

*即使在建議的使用環境下，根據設備和使用條件的不同，設備也可能無法正常運作。

*此功能可能無法在平板電腦上正常運作。

*使用該應用程式需要連接互聯網。

各站點提供的車型有所不同。請查看 Uqey App 或 Uqey 預訂網站以了解詳情。

車輛配置因您預訂的車型而異。您可以在車輛詳情頁面查看車輛導航系統和ETC（電子收費系統）。有關其他配置的信息，請諮詢您的租車門市。

具體情況取決於租車地點。請查看 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站。

保險和承保範圍詳情（例如免賠額豁免、無異議賠償險和綜合險）因租車公司而異。

更多詳情請查看Uqey應用程式或Uqey預訂網站上的保險和賠償詳情頁面。

各站點是否提供接駁巴士服務取決於具體情況。在Uqey應用程式的站點搜尋介面（地圖介面）上，標有「接駁巴士服務」的站點提供接駁巴士服務。

單程租賃（在不同地點還車）是不允許的。

請將設備歸還至您首次使用的站點。

是否允許攜帶寵物上車取決於租車公司。請聯絡您的租車公司以了解詳情。

ETC設備的安裝狀態以及查看設備管理編號的方法因租車公司而異。請聯絡您的租車公司以了解詳情。

法律禁止租車公司介紹或安排司機，因此如果您需要單獨的司機，請自行安排。

您可以透過Uqey應用程式或Uqey預訂網站的「登入/註冊」部分免費註冊。註冊需要提供電子郵件地址和手機號碼。

另外，由於您的姓名將與您註冊的駕駛執照上的姓名進行核對，請按駕駛執照上的姓名準確輸入（包括舊式漢字）。

請注意，您在預訂和使用租車時需要登記您的信用卡和駕駛執照。

*我的車牌號碼、海外簽發的駕駛執照和國際駕駛執照都不能使用。

註冊成為會員並登記信用卡後，即可預訂租車。

此外，一旦您的駕駛執照登記完成，您就可以立即開始使用租賃車輛。

您的駕駛執照將透過 eKYC（電子了解您的客戶）立即進行驗證，因此您無需等待審核流程完成。

是的，您可以使用海外手機號碼註冊成為會員。

請在客戶資訊輸入畫面的「手機號碼」欄位中選擇您的國家/地區，輸入您的手機號碼，然後註冊。

如果您有中間名，請在「姓氏」欄中輸入您的姓氏或名字，並在「名字」欄中以一個全角空格分隔其餘兩個名字。

請注意，您註冊的姓名將與您駕駛證上的姓名進行核對，因此請務必使用與駕駛證上完全相同的拼字進行註冊。

3D安全驗證（身份驗證服務）是一種用於驗證用戶身份以確保線上信用卡支付安全的系統。它用於防止欺詐性使用和冒充他人進行支付。

使用 Uqey 預訂租車時，您的信用卡公司可能會要求您輸入一次性密碼。該密碼將透過簡訊或電子郵件發送給您，輸入密碼並驗證您的身分後，預訂流程即可完成。

*有關如何設定和註冊接收一次性密碼的說明，請查看您的信用卡公司網站。

*有關註冊和驗證方法的詳細信息，請聯繫您的信用卡公司。

由於需要安裝專用智慧型手機應用程式「Uqey」才能鎖定和解鎖汽車，因此沒有智慧型手機的人無法使用此服務。

目前，Uqey 不支援使用 My Number 駕照的租車服務。

在駕駛證中心或類似機構更新駕駛證時，請選擇「同時使用我的號碼駕駛證和您的普通駕駛證」或「使用您的普通駕駛證」。

如果您只有「我的號碼」駕駛執照，則無法使用 Uqey。

目前，Uqey 不接受海外核發的駕駛執照或國際駕駛許可證（國際駕照）進行駕照登記或租車使用。

持臨時駕照不能使用Uqey。

此外，持有學習駕駛許可證的人不能駕駛由持有有效駕駛執照的人租用的汽車。

持有限駕照能否使用支援車輛取決於租車公司的規定。請聯絡您的租車公司以了解詳情。

如果您在拍攝駕駛證照片時遇到錯誤，或無法註冊您的駕駛證，請檢查以下內容。

- 擦掉駕駛證表面的污垢或指紋。
- 拍照時，請確保房間光線充足。
- 背景色使用黑色等深色。
關閉閃光燈以避免反光。
為防止相機震動，拍照時請將駕照放在桌子或其他平面上。

此外，拍照時如果將駕駛證放在手掌上，可能難以對焦，並可能出現辨識錯誤。拍照時請將駕照放在桌子等固定平面上。

某些設備可能難以對焦。在這種情況下，請嘗試將相機與駕駛證保持一段距離，然後在拍照時逐漸靠近。

請注意，如果您的駕駛證表面有污漬或刮痕，可能無法正確讀取。

您可以在 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站的「我的頁面」→「會員資訊」中變更此資訊。

請注意，您的電子郵件地址無法變更。如果您想變更電子郵件地址，請使用新的電子郵件地址重新註冊。

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

您可以透過 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站上的「我的頁面」→「付款方式」部分註冊、更改或刪除您的信用卡資訊。

但是，在您的租車預訂或使用期間，您無法變更或刪除您的信用卡資訊。

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

如果您已更新或重新簽發駕駛執照，則需要更新您的會員資訊。請在 Uqey 應用程式中「我的頁面」→「駕駛執照」下重新註冊。

請注意，您無法在Uqey預訂網站上註冊或更新您的駕照。請使用Uqey應用程式。

*我的號碼駕照不能使用。如果您需要更新駕照訊息，請使用您的正式駕照。

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

在新智慧型手機上安裝 Uqey 應用，並使用更換裝置前使用的帳號登入。

您可以在 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站上查看您的使用記錄。

[對於應用程式]
“預訂確認”→“使用記錄”

【適用於預訂網站】
“我的頁面”→“使用歷史記錄”

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

請將以下網域設定為您的接收權限。

@rent.uqey.com

您可以透過 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站取消會員資格。

[對於應用程式]
“我的頁面”→“會員資訊”→“提現”

【適用於預訂網站】
“我的頁面”→“提現”

請注意，如果您已預訂租車或目前正在使用租車，則無法取消會員資格。

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

如果您違反服務條款，例如未支付費用，我們可能會採取暫停您使用服務或終止您的 Uqey 會員合約等措施。

請注意，如果您的服務被暫停或合約終止，您的所有預訂都將被取消，即使您屆時仍有預訂。

您可以透過 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站預訂租車。選擇您所需的日期、時間、站點和車型，然後在預訂前確認您的預訂詳情。

請注意，預訂需要會員註冊和信用卡註冊。

詳細的預訂說明請見：用戶指南“請確認。

預訂期限因租車公司或門市而異。

請在 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站上指定您所需的日期、時間和站點，以搜尋和查看可用的車輛。

最多可提前 180 天預訂。 （退貨日期必須在 180 天內。）

單次預訂最多可使用 35 天。

因租車公司不同而有所差異。請與您所使用的商店確認。

如果您沒有收到預訂確認郵件，請檢查以下內容。

① 檢查是否已過濾到垃圾郵件資料夾。
② 您的裝置是否設定為接收來自外部來源的電子郵件？
③ 您是否已將「@rent.uqey.com」設定為允許接收電子郵件的網域？

如果您在檢查以上內容後仍未收到預訂確認電子郵件，請聯絡 Uqey 支持，電話：0120-406-745。

您可以透過 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站查看、變更或取消您的預訂。

[對於應用程式]
• 查看您的預訂資訊：“預訂確認”
如需更改預訂：請前往「預訂確認」→「預訂詳情」→「更改預訂」。
如需取消預訂：請前往「預訂確認」→「預訂詳情」→「取消預訂」。

【適用於預訂網站】
查看您的預訂：前往“我的頁面”→“預訂清單”
如需更改預訂：請前往「我的頁面」→「預訂清單」→「詳情」→「更改預訂」。
若要取消預訂：前往「我的頁面」→「預訂清單」→「詳細資料」→「取消預訂」。

如果您無法透過應用程式更改預訂以滿足您的期望條件，請聯絡您使用的租車門市。

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

乘客也可以透過註冊為附加駕駛員來駕駛車輛。

要註冊其他駕駛員，您必須在開始使用服務之前完成以下步驟。

① 其他司機註冊成為 Uqey 的會員。

② 附加駕駛員登記其駕駛執照。

③ 預訂人登記其他駕駛員。

（您可以透過開啟 Uqey 應用，然後依序點擊「預訂確認」→「預訂詳情」→「新增司機」來註冊其他司機。）

請注意，您開始使用服務後將無法註冊其他司機。

租車費用因租車公司、車型、租車日期和時間而異。

部分租車門市的預估價格（套餐價格）為「定價頁面您可以在「」處查看。

為了獲得準確的報價，請指定您所需的日期、時間和車輛類型，並使用 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站進行搜尋。

請注意，預訂租車需要會員註冊和信用卡註冊。

如有任何關於費用的問題，請聯絡您所租用的汽車公司。

租車費用將在完成還車手續後最終確定並結算。如果您取消預訂，取消費用將在完成取消手續後最終確定。

請注意，如果發現燃油不足或車輛損壞，還車時可能會收取額外費用。

請在 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站上查看使用費（帳單金額）。

[對於應用程式]
“預訂確認”→“使用記錄”→相關預訂的“詳情”

【適用於預訂網站】
「我的頁面」→「使用記錄」→相關預訂的「詳情」。

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

該服務僅接受信用卡一次性付款。

可接受的信用卡品牌有 Visa、Mastercard、JCB、American Express (AMEX) 和 Diners Club。

*不接受金融卡和預付卡。

預訂時，我們會從您的信用卡中扣除預付款。使用完畢（完成還車流程後），我們會向您收取最終確認金額。
預訂時，只會暫時凍結您信用卡上的額度；此時不會產生任何費用。
*您可能出現針對單筆交易多次收費的情況，但請放心，我們只會向您收取並支付最終確認的金額。
*根據您的信用卡公司規定，您可能會收到有關暫時凍結信用額度的通知。

■ 回程日期超過25天的預訂
在您預定出發日期前 45 天和 20 天，我們將使用您預訂時使用的信用卡自動為您重新預留座位，以延長臨時預訂期限。
*與預訂時的臨時預約流程類似，一些信用卡公司可能會向您發送有關臨時預留信用額度的通知。

■ 若您的信用額度暫時預留失敗
我們將透過應用程式推播通知和您註冊的電子郵件地址向您發送更新資訊。
請注意，如果您未在預定出發日期前至少 10 天預留預訂時段，您的預訂將自動取消。

收據可透過 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站開立。

[對於應用程式]
“預訂確認”→“使用記錄”→相關預訂的“詳情”→“出具收據”

【適用於預訂網站】
“我的頁面”→“使用記錄”→相關預訂的“詳情”→“開立收據”

請在開立收據時填寫收件人姓名。收據開立後無法更改。

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

取消預訂流程完成後，將根據租車公司的取消政策收取取消費用。

不同租車地點的取消政策有所不同，請查看 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站上的「預訂清單」或「使用記錄」部分。

[對於應用程式]
“預訂確認”→“預訂清單”或“使用記錄”→相關預訂的“詳情”

【適用於預訂網站】
“我的頁面”→“預訂清單”或“使用記錄”→相關預訂的“詳情”

如果您更改預訂日期和時間，價格可能會根據您更改的時間和修改後的預訂詳情而有所變更。

如果您對費用有任何疑問，請聯絡您所租用的汽車公司。

優惠券可用於預訂租車或在租車期間開始前更改預訂。

如果您有可用的優惠券，系統將自動套用折扣力度最大的那張。

如果您想更換正在使用的優惠券，請在預訂頁面或預訂變更頁面選擇其他優惠券。

請注意，如果您更改預訂時優惠券已過期，則無法使用優惠券。

此外，每張優惠券的使用條款和條件各不相同，請查看每張優惠券的詳細資訊頁面。

您可以在 Uqey 應用程式或 Uqey 預訂網站的「我的頁面」→「優惠券」部分查看您獲得的優惠券及其到期日。

請查看每張優惠券的詳細資訊頁面，以了解其使用條款和有效期限。

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

您可以在Uqey應用程式或Uqey預訂網站的「我的頁面」→「優惠券」部分輸入您的優惠券代碼。已註冊的優惠券可在預訂租車時選擇和使用。

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

如果您取消預訂，您使用的優惠券將可以再次使用。

*請注意，優惠券如果過了有效期限將會失效。

請在開始使用服務前完成以下準備工作。

安裝 Uqey 應用。
- 在 Uqey 應用程式中註冊您的駕駛執照。
如果預訂人以外的其他人將駕駛車輛，請登記額外的駕駛員。

想要查詢更多的信息”用戶指南“請確認。

在您預訂當天，請按預定時間前往您預訂的站點，在Uqey應用程式中點擊“使用”→“開始使用”，然後按照應用程式中的指示操作即可開始使用該服務。您可以使用該應用程式解鎖車輛。

還車時，請將車輛停放在站點，在 Uqey 應用程式中點擊“還車流程”，然後按照應用程式中的指示完成還車。

取車或還車時，租車門市無需辦理任何手續。

有關如何開始使用該服務（出發方式）以及如何歸還該服務（歸還流程）的詳細說明，請參閱：用戶指南“請確認。

是的。啟動流程完成後，我們會將租賃協議發送到您註冊的郵箱地址。

如果您會錯過租車開始日期和時間，請聯絡您所租車點的門市。

根據門市規定，如果您在預定開始日期後一段時間仍未與我們聯繫，您的預訂可能會被取消。

此外，即使您錯過了使用開始日期和時間，歸還時間也不會改變。

由於您已在 Uqey 應用程式中註冊了您的駕駛執照，因此您在出發時無需在租車地點出示您的駕駛執照。

但是，根據《道路交通法》，駕駛員必須攜帶有效的駕駛執照。

如果您忘記攜帶駕駛證，您將無法使用我們的服務。

無有效駕駛執照駕駛車輛是違法的，所以請在使用車輛時務必攜帶有效的駕駛執照。

如果車輛已準備就緒，您可以在預定出發時間前 30 分鐘開始使用。

請注意，根據車輛的可用性，您可能無法從預定的開始日期和時間使用車輛。

自行車和汽車的停車位供應情況因租車公司而異。請向您的租車公司諮詢。

當您離開收費停車場（例如投幣式停車場）時，請保留停車場所發出的收據。

根據租車公司的規定，您可能需要在還車時上傳收據照片。

租賃期間可以延期。
您可以透過 Uqey 應用程式主操作畫面上的「延長預約」選項，以 30 分鐘為單位延長您的使用時間。
但是，如果下一位顧客已經預訂了座位，則無法延期。

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

是的。在 iPhone（iOS 系統）上，您可以從鎖定畫面介面控制按鍵；在安卓裝置上，您可以從鎖定畫面通知控制按鍵。

Uqey應用程式僅供註冊人員使用。

請不要把它給任何人，即使是家人或朋友。

若發生意外、損壞或弄髒，預訂會員將承擔全部責任，保險和賠償將不適用。

請注意，我們也可能終止您的會員協議或暫停您使用我們的服務。

歸還租車時，請確保油箱加滿。

此外，您可能需要在還車過程中透過應用程式上傳加油收據。請務必在加油後索取加油收據並妥善保管，直到還車完成。

如果車輛未加滿油，租車公司將在稍後向您收取額外費用。

如果您歸還車輛時未加油，或遺失了加油收據，請聯絡您租車的租車門市。

*請注意，部分加油站的票價可能包含汽油費。您可以在Uqey應用程式或Uqey預訂網站上選擇所需加油站後，在「票價詳情」中查看此資訊。

如果在還車時間之前，您可以透過 Uqey 應用程式主操作畫面上的「延長預約」選項，以 30 分鐘為增量延長使用時間。

但是，如果下一位顧客已經預訂了座位，則無法延期。

如果您無法透過應用程式延長預訂時間，並且無法在到期日之前歸還車輛，請在到期日之前聯絡租車門市。

請注意，不同租車門市對超時還車的處理方式以及是否收取額外費用可能有所不同。如果您未事先通知就超時還車，可能會被收取額外費用。

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

您可以提前歸還商品。歸還至您所在網站後，請使用 Uqey 應用程式完成退貨流程。

如果在歸還物品後一小時內，您可以透過 Uqey 應用程式的「預訂確認」→「使用歷史記錄」→相關預訂的「詳細資料」→「如果您遺落了物品」來重新找回您的電子鑰匙。

取回電子鑰匙後，您可以使用該服務 30 分鐘，用於取回遺忘物品、關燈等。

請注意，您只能獲得一次數位密鑰。

如果您歸還車輛已超過一小時，或找不到「我遺留了物品」按鈕，請聯絡您租車的租車門市。

*該應用程式的新版本已於2026年9月1日發布，介面已更新。如果您使用的是舊版本，螢幕顯示可能有所不同。請更新至最新版本。

請檢查您註冊的郵箱地址和密碼是否正確。

如果您忘記了密碼，請點選登入介面上的「忘記密碼？」連結重設密碼。

請核對您預訂的入住日期和時間。您的電子鑰匙可在預訂入住時間前30分鐘開始使用。

此外，您的智慧型手機和汽車之間的通訊可能存在問題。請嘗試以下操作：

① 在車附近再試一次。
② 關閉藍牙一次，然後再開啟。
③ 重啟 Uqey 應用。
④ 重啟你的智慧型手機
⑤ 卸載該應用，然後重新安裝。

如果嘗試上述方法後問題仍然存在，請聯絡您所使用的租車公司。

您的汽車藍牙連線可能有問題。請嘗試以下操作：

① 在車附近再試一次。
② 關閉藍牙一次，然後再開啟。
③ 重啟 Uqey 應用。
④ 重新啟動您的智慧型手機。
⑤ 卸載 Uqey 應用，然後重新安裝。

如果嘗試上述方法後問題仍然存在，請聯絡您所使用的租車公司。

藍牙通訊可能不穩定。請嘗試以下操作：

① 在車附近再試一次。
② 關閉藍牙一次，然後再開啟。
先關掉一次，然後再打開。
③ 重啟 Uqey 應用。
④ 重新啟動您的智慧型手機。
⑤ 卸載 Uqey 應用，然後重新安裝。

*如果您無法使用鍵盤，請嘗試以上方法。

如果嘗試上述方法後問題仍然存在，請聯絡您所使用的租車公司。

車內的鑰匙盒托盤是打開的。

請找到車內的鑰匙盒並關上托盤。

如果鑰匙盒已正確關閉但仍收到錯誤訊息，或找不到鑰匙盒，請聯絡 Uqey 支援。0120-406-745）にご連絡ください。

如果鑰匙盒打不開，請使用 Uqey 應用程式解鎖車輛。

使用 Uqey 應用程式解鎖即可打開鑰匙盒托盤。

如果使用 Uqey 應用程式執行解鎖操作後鑰匙盒仍然無法打開，請聯絡 Uqey 支援。0120-406-745）にご連絡ください。

如果您有另一部智慧型手機，請安裝 Uqey 應用程式並使用相同帳號登入。

但是，如果在登入過程中需要身份驗證，您可能無法從另一部智慧型手機登入。

如果您沒有其他智慧型手機可用，或無法使用其他智慧型手機登錄，請聯絡您的租車門市。

如果您在出發前發現車輛有任何刮痕、凹痕或污漬，請使用 Uqey 應用程式進行報告。

如果您無法透過應用程式回報問題，請聯絡您使用的租車公司。

*如果您在離開前未報告任何損壞或污漬，而這些損壞或污漬是在歸還後發現的，您可能需要承擔維修和清潔費用。

如果您在車內發現任何疑似前車主遺留的物品，請聯絡您租車的租車公司。

如果您發現任何遺失物品，請配合我們，以便我們能將其歸還給遺落物品的顧客。

請將車輛停放在安全地點，然後聯絡您的租車公司所屬的保險公司或道路救援服務機構。

事後，請將此事報告給您所使用的租車公司。

如果發生事故，請將車停靠在安全地點，立即採取以下步驟，並遵循租車公司的指示。

① 救援受傷人員
② 向警方報案
③ 向您使用的租車公司報告。

*向警方報案後，請採取必要措施取得交通事故證明。
*如果不採取適當措施，例如向警方或租車公司報告，保險和賠償可能無法適用。

是的。無論損失大小，也無論是否涉及其他方，都將按意外事故處理。

即使是輕微的刮擦或凹痕，也請務必聯絡您租車公司所屬的保險公司。

事後，請將此事報告給您所使用的租車公司。

這包括以下情況：事故現場未依規定程序（如聯絡警方和本公司）進行處理；違反租賃協議；事故屬於保險單中的除外條款或不在賠付範圍內；或使用或管理有疏忽。

更多詳情請參閱租車公司製定的租賃協議。

如遇任何違法情況，請前往有管轄權的警察局依照規定程序辦理，並履行您的法律義務，例如繳納罰款。

另外，請立即聯絡您租車的公司，並按照他們的指示操作。

詳情請參閱預訂確認郵件中的租賃協議。

如果您弄髒了汽車內飾，請聯絡您租用的汽車公司。

*根據污漬的種類和程度，可能會收取清潔費。